新店必讀 | 如何篩選健身房工作人員
6962閱讀 2019-09-03
很多想向健身行業(yè)靠攏的或者熱愛健身的人可能會問這樣一個問題：健身房門店里到底哪種角色比較重要呢？答案是健身房的每一種角色、每一位員工都非常重要，健身房源源不斷的客流量和全方位優(yōu)質的健身服務一定離不開健身房的每一位員工。我們所熟知的健身房內部角色主要有這樣幾種：主管、財務、前臺、教練、會籍，那么健身房boss該如何篩選自己的工作人員，組建一支實力超群的團隊呢？
這里我要悄悄告訴你不同員工篩選的“葵花寶典”！趕快拿出紙和筆，動手記起來喲！
一、主管
一個好的健身房主管，主要的職責就是高效管理和協(xié)調健身房內的人和事，使得健身房能正確穩(wěn)定的運作，以達到健身房的經(jīng)營效益。首先，健身房主管自然是需要熱愛并且熟悉健身行業(yè)（最好是業(yè)內人士）；對于健身房管理有自己的獨特的想法，具有一套靈活且適用于員工的管理方式，能夠對新員工有效開展健身房業(yè)務培訓、健身房文化培訓、問題指導等工作；能和員工及客戶進行深入的溝通，用心的去了解他們的真實訴求并能夠隨機應變的處理健身房內的突發(fā)事件，因此好的溝通能力也是必不可少的，；統(tǒng)籌和規(guī)劃的能力也是要非常看重的一點，能夠深謀遠慮、有遠見，對于健身房有整體的長遠規(guī)劃和短期的分步目標，并且去逐步實現(xiàn)它。我們要知道，好的主管是好團隊的必要條件哦！
二、財務
作為一個健身房的財務，每天工作職能主要核算健身房的收入、支出賬、員工工資發(fā)放、物件采購等一些財務事務，因此財務的專業(yè)能力是必不可少的，例如一些證書的體現(xiàn)等等；然后就是較高的工作效率，及時高效的處理手上的工作；細心對于財務工作者來說同樣是非常重要的，財務需要認真看準金額反復核對，查看保險柜、保管好支票發(fā)票和憑證和財務章等事務說明。
三、前臺
前臺做著健身房錄入、開卡、停卡、排課、請假等一系列復雜且繁瑣的工作，且作為前臺還要代表整個健身房的形象，所以前臺同樣是健身房內的重要角色。作為健身房前臺一定要熱愛健身行業(yè)，工作才會充滿熱情；時刻保持整潔舒服的形象，給客人留下一個好的印象；具備良好的溝通能力和服務意識，隨機應變的處理各類事務，給到客人最貼心的服務；
前臺的工作往往是非常繁瑣的，需要使用專業(yè)的健身房管理系統(tǒng)（常見的健身管理系統(tǒng)有：健身助手、勤鳥、三體、青橙等）錄入信息、導出信息、排列課表等，所以需要健身房前臺能夠熟練地操作電腦并且細心的去做好這些事情，盡量減少失誤，避免引起不必要的爭執(zhí)。
四、教練
健身房教練是健身房好的口碑和名氣的重要來源。
挑選靠譜的健身教練，我們首先要看他的專業(yè)度，專業(yè)度體現(xiàn)在教練獲得的各種大小證書以及豐富的工作經(jīng)驗，只有專業(yè)才能帶來口碑；其次是多與學員進行交流溝通，了解學員特點，可適當?shù)耐扑]一些適合他的專業(yè)課程；知道如何教學很重要，制定專業(yè)且適合學員的教案，從而讓學員輕松鍛煉并且體驗感極佳，那么健身房名聲大噪指日可待！當然也需要擁有一個勻稱好看的形體，這樣從形體上就能體現(xiàn)教練的專業(yè)度和熱愛程度，且能給學員帶來好的榜樣！
五、會籍
健身房會籍顧問就是健身行業(yè)中的銷售人員，主要的工作職責就是負責銷售各類健身卡和維護會員，并為會員提供最優(yōu)質的健身服務，因此考核會籍的指標也就是—業(yè)績的體現(xiàn)（健身卡的銷售量、潛客的轉化率）。那么我們該如何選擇優(yōu)秀的會籍呢？首先要洞察客戶的心理，將這些客戶進行細分，認真分析每一類人群的特點，針對不同人群制定不同的銷售方案；健身的專業(yè)知識搭配上好的語言表達能力，隨機應變的回答客戶提出的各種問題；當然開朗的性格和親和力能工作更容易的進行，這樣一來讓客戶掏出錢包買買買，就不再是難事啦！
六、總結
了解了這么多讓我們一起來總結一下，篩選工作人員的關鍵要點吧！
主管：
1.管理能力
2.培訓能力
3.溝通能力
4.組織協(xié)調能力
5.統(tǒng)領和規(guī)劃能力
財務：
1.專業(yè)能力
2.高工作效率
3.個人職業(yè)素養(yǎng)
4.做事細心
前臺：
1.形象氣質
2.溝通能力
3.服務意識
4.心思細膩
5.熟練操作電腦
教練：
1.專業(yè)能力
2.經(jīng)驗豐富
3.語言表達能力
4.課程定制能力
5.細致體貼
7.銷售能力
會籍：
1.用戶分析能力
2.語言表達能力
3.熱愛并熟悉健身行業(yè)
4.隨機應變
5.性格開朗外向
想開店的BOSS趕快行動起來，組建起一個優(yōu)秀的超能健身房工作團隊吧！
